سياسة استرداد الأموال

فشل مكالمات الخدمة

إذا فشلت مكالمة الدردشة الأولية بعد تحصيل الأرصدة، فسيقوم النظام بإرجاع تلك الأرصدة إلى رصيد ColdStart الخاص بك. يعد هذا تصحيحًا ائتمانيًا، وليس استردادًا لبطاقة الدفع. اتصل بالدعم إذا لم يظهر التصحيح في دفتر الأستاذ الخاص بك.

الرسوم المكررة والائتمانات المفقودة

اتصل بنا إذا كنت تعتقد أن الدفعة كانت مكررة أو غير مصرح بها أو ناجحة دون تسليم الائتمان. سوف نقوم بالتحقيق في سجلات الدفع والحساب وتصحيح الأخطاء المؤكدة، بما في ذلك إصدار استرداد عند الاقتضاء.

الأرصدة المدفوعة غير المستخدمة

مشتريات الائتمان العادية غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الأرصدة غير المستخدمة، أو تغيير الرأي، أو عدم الرضا عن استجابة الذكاء الاصطناعي التي تم تسليمها بنجاح. نقوم بمراجعة الحالات الاستثنائية مثل الرسوم المكررة المؤكدة أو الدفعات الناجحة دون تسليم الائتمان. لا تحد هذه السياسة من المبالغ المستردة أو حقوق السحب أو العلاجات الأخرى التي يتطلبها القانون المعمول به.

كيفية طلب استرداد

الدعم عبر البريد الإلكتروني مع البريد الإلكتروني لحسابك، ومرجع الدفع، وتاريخ الدفع، والمبلغ والعملة، وشرح قصير. لا ترسل رقم بطاقتك بالكامل أو رمز الأمان أو كلمة المرور أو مفتاح API. قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من عملية الشراء والتحقيق في المشكلة.

يتم إرسال المبالغ المستردة النقدية المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما تكون مدعومة. تتم إزالة الأرصدة ذات الصلة من حسابك. تختلف أوقات معالجة البنك ومزود الدفع؛ قد لا يظهر المبلغ المسترد المعتمد على الفور. ليس للاعتمادات الترويجية أي قيمة استرداد نقدي. سنشرح لك نتيجة طلبك عبر البريد الإلكتروني.

الإلغاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. لا يؤدي شراء رصيد لمرة واحدة في حد ذاته إلى إنشاء اشتراك متكرر. قم بإلغاء الاشتراكات وتعطيل إعادة الشحن التلقائي الاختياري في محفظتك. يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديد في نهاية الفترة المدفوعة ولا يتم استرداد تلك الفترة تلقائيًا. إن عمليات شراء وتجديد الاشتراك العادية غير قابلة للاسترداد، وتخضع لأخطاء الدفع والحقوق القانونية الإلزامية. لا يؤدي إيقاف الاستخدام أو حذف المحادثة إلى طلب الإلغاء أو استرداد الأموال تلقائيًا؛ اتصل بالدعم لطلبات استرداد الأموال أو إغلاق الحساب.