Kebijakan Pengembalian Dana

Panggilan layanan gagal

Jika panggilan Obrolan hulu gagal setelah kredit dibebankan, sistem akan mengembalikan kredit tersebut ke saldo ColdStart Anda. Ini adalah koreksi kredit, bukan pengembalian dana ke kartu pembayaran. Hubungi dukungan jika koreksi tidak muncul di buku penggunaan Anda.

Tagihan duplikat dan kredit hilang

Hubungi kami jika Anda yakin pembayaran diduplikasi, tidak sah, atau berhasil tanpa pengiriman kredit. Kami akan menyelidiki catatan pembayaran dan akun serta memperbaiki kesalahan yang dikonfirmasi, termasuk mengeluarkan pengembalian dana jika diperlukan.

Kredit berbayar yang tidak digunakan

Pembelian kredit biasa tidak dapat dikembalikan, termasuk kredit yang tidak terpakai, perubahan pikiran, atau ketidakpuasan terhadap respons AI yang berhasil disampaikan. Kami meninjau kasus luar biasa seperti tagihan duplikat yang dikonfirmasi atau pembayaran berhasil tanpa pengiriman kredit. Kebijakan ini tidak membatasi pengembalian dana, hak penarikan, atau upaya hukum lainnya yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana

Dukungan email dengan email akun Anda, referensi pembayaran, tanggal pembayaran, jumlah dan mata uang, dan penjelasan singkat. Jangan kirimkan nomor kartu lengkap, kode keamanan, kata sandi, atau kunci API Anda. Kami mungkin meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi pembelian dan menyelidiki masalahnya.

Pengembalian uang yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asli jika didukung. Kredit terkait dihapus dari akun Anda. Waktu pemrosesan bank dan penyedia pembayaran bervariasi; pengembalian dana yang disetujui mungkin tidak langsung muncul. Kredit promosi tidak memiliki nilai pengembalian uang tunai. Kami akan menjelaskan hasil permintaan Anda melalui email.

Pembatalan

Anda dapat berhenti menggunakan layanan ini kapan saja. Pembelian kredit satu kali tidak dengan sendirinya menghasilkan langganan berulang. Batalkan langganan dan nonaktifkan isi ulang otomatis opsional di dompet Anda. Pembatalan langganan menghentikan perpanjangan pada akhir periode pembayaran dan tidak secara otomatis mengembalikan dana periode tersebut. Pembelian dan perpanjangan langganan biasa tidak dapat dikembalikan, tergantung pada kesalahan pembayaran dan hak hukum wajib. Menghentikan penggunaan atau menghapus percakapan tidak secara otomatis meminta pembatalan atau pengembalian dana; hubungi dukungan untuk permintaan pengembalian dana atau penutupan akun.